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株式会社 インフォダイレクト 各種スタッフ

ネット通販カスタマーサービスのお問合せ対応各種スタッフ

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トーク内容、ヒアリング項目は決まっているので
未経験の方でも安心して始められます!

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話題のコスメ、サプリ通販のコンタクトセンター
「電話で、声の接客」
研修充実◆未経験、ブランクあり、主婦(夫)の方歓迎!
今、ニーズが高いお仕事です。

・春から新しいスタートを切りたい方!
・オフィスワークデビューの方も大歓迎!
・研修充実!
・お仕事復帰スタッフ活躍中!
・非対面で安心☆
・感染症対策強化中!

当社のカスタマーサービス職は、お客様一人ひとりに寄り添った接客力で通販企業をサポートしています。

コロナ禍で自宅からのお買い物が急増する中、
お問合せ応対のスペシャリストになれるメンバーを増員。

扱うのは話題のビューティーケアや、著名人がプロデュースするサプリなど人気の通販商品。

商品へのお問合せ等、お買い物のシーンをサポートするオフィスワークになります。

人と話すのが好き!
チームで仕事をするのが好き!

そんな貴方の長所を活かせるお仕事です。
正社員

当社のスタッフとしてチャレンジしませんか。

もちろんブランクOK!
ブランクがある方も多数活躍中です。

コロナ禍で「お買い物は自宅から」
今、そんなお客様が急増中!

そのため、通販ユーザーの増大に伴い、
当社の通販のカスタマーサービスを担う新らたなメンバーを急募します。

コロナによる打撃で対面接客業を離職した方、大歓迎です☆

「声」の接客をはじめませんか?
即戦力として接客経験を生かせます!

未経験者・お仕事復帰ミセス大歓迎!

まずはお問い合わせお待ちしております

どんな仕事?

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こんな貴方に、きっと適職!

●接客の仕事が好きだけど、コロナ禍で対面の応対は心配。

●安定的な成長が見込める美容と健康分野のビジネスキャリアにチェインジしたい。

●家庭と仕事、どちらも大切。両立できて、長く働ける仕事に就きたい。

●“誰かのために役立てる” “やりがいを実感できる仕事”に憧れる。

●オフィスワークか?接客業か?迷うけど・・どちらも経験できる仕事だと嬉しい。

PRポイント①

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カスタマーサポートにおいて最も大切なことは、「演じる」こと、「俳優・女優になる」こと。

◆カスタマーサポートって難しいお仕事なの?
そんなことはありません!お店で接客の仕事を電話やメールでするイメージです。

◆どんな人が活躍しているの?
未経験のスタッフには、飲食店やアパレルの店員さんをはじめ、保母さんやバスガイドさん
など接客関係の仕事をされていた方が少なくありません♪
接客をしたいけど”立ち仕事が苦手”な方も”復職””事務ワークデビュー”の方でも活躍できます。

◆良いオペレーターとは?
実は、話し上手より、聞き上手であることが良いオペレーターとして求められます。
お客様の立場になって聴き、お客様の気持ちに寄り添うことが大切です。
その他ためにもお客様からの「ありがとう!」の数を目標に、楽しみながら仕事をすることが、
良いオペレーターへの近道です。

PRポイント②

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【充実した研修でスキルアップ!】
電話接客に相応しい言葉遣いが身につき、未経験でもカスタマーサービス職のプロになれます◎

・入社時の研修例
1)美容&ヘルスケアの「商品知識」を身につける
2)注文や問合せの内容を入力する「PC操作」トレーニング
3)マニュアルや動画教材による対話トレーニング

スタッフインタビュー

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【応募のきっかけ】

以前にもコールセンターはたいていいて
もう一度コールセンターで働いてみたいと思いました

【担当業務について】

基礎化粧品などを扱うインターネット通販で
お電話をいただいたお客様を対応しています

電話の内容は 新規ご契約、次回発送日などの
確認変更などです

8:50 朝礼

9:00~12:00 電話応対業務

12:00~13:00 休憩

13:00~18:00 電話応対業務

18:00 電話受付終了  受電数など1日の業務の最終確認

【職場の雰囲気】

開設間もないので
これから入社される皆さんと楽しい職場になればと思います

コールセンターは女性の方が多いイメージなので
打ち解けられたらいいなと思います

【やりがいを感じる時】
お客様にありがとう と言われる時です
直接姿を見て会話をしない分
重要な事は強調したり
お客様の速度や温度に合わせて気を付けながら対応していますが
電話の初めに比べて徐々にお客様の
声が明るくなったり電話をして良かったと
ありがとうとか言って頂けると 
とてもやりがいを感じます

感染症対策実施中

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何重もの新型コロナ感染対策をしっかり実施中◎
クリーンなオフィス環境で、事業への打撃はありません!

★手洗い、うがい、検温の徹底
★除菌機能付き加湿器の設置・常時運転
★個人専用インカムの貸与
★マスクの支給
★除菌スプレーの常備
★定期的な換気を徹底して実施

特徴・働き方

  • 経験者歓迎
  • 未経験者歓迎
  • 車通勤OK
  • 交通費支給
  • 社会保険完備
  • 昇給あり
  • 賞与あり
  • 手当あり(企業独自)
  • 完全週休2日制
  • 土日休みのお仕事
  • 週4日~のお仕事
  • 土日祝休みのお仕事
  • フルタイム

企業情報・募集要項

会社HP
会社概要

設立/1989年(平成元年)7月27日

事業内容

通販会社のお客様対応(電話&メール)を代行するコールセンター請負事業
●美容&健康商品(コスメ・サプリメント等)
専門のカスタマーサービスを提供しています。

住所

本社/東京都新宿区西新宿7-20-11 西新宿AIビル2F
下関岬之町コンタクトセンター/山口県下関市岬之町12-26 富士パークビル5F

仕事内容

①お問い合わせ対応(受電)スタッフ(正社員)
②お問い合わせ対応(受電)スタッフ(契約社員)
③お問い合わせ対応(受電)スタッフ(アルバイト・パート)
④チーム管理(スーパーバイザー) 正社員 A 平日限定
 チーム管理スタッフ(スーパーバイザー) 契約社員 A 平日限定
⑤チーム管理スタッフ(スーパーバイザー) 正社員 B シフト勤務
 チーム管理スタッフ(スーパーバイザー) 契約社員 B シフト勤務
 

①~③お問い合わせ対応(受電)スタッフ

   ●商品に関する、電話またはメールでのお問合せ対応
   ●注文の受付
   ●PCデータ入力業務
③~⑦お問い合わせ対応スタッフ

   ●商品に関する、電話またはメールでのお問合せ対応
   ●注文の受付
   ●PCデータ入力業務
   ※お客様対応業務ですので営業は一切ありません。

資格

学歴不問
経験不問
●PC入力(両手でキーボード操作)できればOK!
●ブランクあり・主婦(夫)の方歓迎!
●9割が未経験スタートで活躍中!

給与

①②月給160,000~259,000円
 
③時給950~1,250円

④⑤【A】
 月給176,000~328,000円
 
④⑤【B】
 月給187,000~348,500円
 

時間

①②③ 9:00~18:00※実働8時間
④⑤【A】9:00~18:00※実働8時間
  【B】9:00~21:00の間の8時間シフト制
  (例)9:00~18:00、12:00~21:00※当初は9:00~18:00

休日・休暇

①②③土日祝
④⑤【A】土日祝 
  【B】4週8休(シフト制)

勤務地

山口県下関市岬之町12-26 富士パークビル5F
下関岬之町コンタクトセンター
※転勤なし

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待遇

●社会保険完備
●昇給あり
●従業員割引あり
●資格手当
●親孝行手当
★手当充実
●有給、年始、バースデー&リフレッシュ、夏季休暇(規定あり)
●交通費規定支給(上限2万円)
 ※車通勤可(駐車場代補助)
●研修期間(3ヶ月)あり
●髪型・服装、ネイルなども自由
※スキルアップ応援します!

応募方法

まずはお問い合わせください ※マイカラーWEBからのご応募は24時間受付中

応募電話番号
応募受付時間

平日9:00~18:00

採用担当者

採用係

案件番号
MK210217id

直接お電話の場合、「マイカラーを見ました」とお伝えください。